01
El cliente arma el pedido
Ve fotos, precios, ofertas, variantes y extras. Elige retiro o entrega según lo que el negocio tenga habilitado.
Inicio / Delivery gastronómico
Tu canal propio de pedidosSoftware de delivery gastronómico sin comisión por pedido
Publicá tu menú online, recibí pedidos en el POS, mandalos a cocina y asigná el reparto. El cliente compra directo al local y vos conservás el control de la venta.
Link propioSin comisión por pedidoGPS para reparto
De la web a la entrega
Un pedido online sigue el mismo circuito que una venta del local
El menú, la cocina, el delivery y la caja comparten catálogo y estados. No hace falta copiar mensajes ni volver a cargar precios.
02
El local recibe y confirma
El pedido entra a la pantalla de pedidos online. Al aceptarlo, los importes se recalculan contra el catálogo actual y pasa a cocina.
03
El repartidor sale con dirección
La vista de reparto muestra cliente, teléfono, dirección y acceso al punto exacto en Google Maps para iniciar la ruta.
Tienda propia
Un menú online que controlás desde el POS
Cada negocio recibe un link para compartir por WhatsApp, Instagram o código QR. Los cambios de catálogo se publican desde la misma cuenta.
- Productos con fotos, descripciones, ofertas y agotados.
- Variantes, extras, combos y sugerencias antes de cerrar.
- Pedido mínimo, costo de envío y retiro en el local.
- Pagos en efectivo o transferencia según configuración.
- Pausa de pedidos y horarios del negocio.
- Botón de WhatsApp y seguimiento del pedido.
- Clientes, puntos de fidelidad y cupones cuando están habilitados.
Control de reparto
Asigná, seguí y cerrá cada entrega
- 1Pedido listo para salirCocina termina la preparación y el pedido queda disponible para reparto.
- 2Asignación al repartidorEl equipo o el propio repartidor toma el pedido desde su vista autorizada.
- 3Ruta con ubicaciónTeléfono, dirección y punto GPS se abren en Google Maps para orientar la entrega.
- 4Entrega e historialAl marcarlo entregado, el estado queda reflejado en el tablero y el historial del turno.
La cuenta que conviene hacer
Cuánto te cuesta de verdad vender por una app de terceros
Las apps de delivery cobran un porcentaje de cada pedido. El número exacto depende de tu contrato, pero el mecanismo es siempre el mismo: cuanto más vendés, más pagás, sin techo. Hacé la cuenta con tus propios números.
Tomemos un local que hace 40 pedidos por semana con un ticket promedio de $12.000. Son $480.000 de facturación semanal por ese canal, alrededor de $2.080.000 al mes.
Con una comisión del 25%, ese local le deja a la app unos $520.000 por mes. Con una del 20%, $416.000. Con una del 30%, $624.000.
Un abono fijo mensual no se mueve: es el mismo con 40 pedidos que con 400. Ahí está la diferencia, y por eso crece a medida que al local le va mejor.
Los números de arriba son un ejemplo para que veas el mecanismo, no una cotización. Reemplazalos por los tuyos: cantidad de pedidos, ticket promedio y el porcentaje que figura en tu contrato.
Sin fanatismo
Canal propio y apps no son excluyentes
Sería deshonesto decirte que apagues las apps mañana. Hacen algo que tu canal propio no hace: te muestran a gente que no te conoce. Lo inteligente es entender para qué sirve cada uno.
| App de delivery | Tu canal propio | |
|---|---|---|
| Para qué sirve | Que te descubra gente nueva que buscaba "hamburguesas cerca". | Que el que ya te conoce vuelva a pedirte sin intermediarios. |
| Costo por pedido | Un porcentaje que crece con tu facturación. | Cero. El abono es fijo. |
| De quién es el cliente | De la app. No accedés a sus datos de contacto. | Tuyo. Queda en tu base con teléfono y dirección. |
| Quién fija las reglas | La app: comisiones, posición en el listado, promociones. | Vos: precios, envío, horarios, zona. |
| Quién entrega | Su flota, con su tiempo y su trato con tu cliente. | Tu repartidor, con tu nombre y tu forma de atender. |
La estrategia que le funciona a la mayoría es usar las apps para captar y el canal propio para retener: cuando el cliente ya te probó, dale una razón para pedirte directo la próxima vez.
Que la gente lo use
Cómo lograr que te pidan por tu canal y no por la app
Abrir la tienda es la parte fácil. Esto es lo que hace la diferencia entre un enlace que nadie toca y un canal que factura.
- 1Poné el enlace donde ya te miranEn la biografía de Instagram, en el estado de WhatsApp, en el Google de tu negocio. El enlace de tu tienda es corto y con tu nombre, así que se puede decir por teléfono.
- 2Metelo en la bolsaUn QR impreso en el ticket, en la caja de la pizza o en una tarjeta adentro del pedido. El que ya te compró por la app es el más fácil de convertir: ya sabe que la comida le gusta.
- 3Dale un motivo concretoUn beneficio que solo exista en tu canal —envío bonificado, un extra, puntos que se acumulan— y decilo con esas palabras. "Pedime directo" no alcanza; "pedime directo y el envío te sale gratis" sí.
- 4Que la carta esté impecableFotos reales y descripciones claras. Una tienda con fotos borrosas o productos sin foto vende bastante menos que la misma carta bien presentada.
- 5Contestá rápido la primera vezEl primer pedido por un canal nuevo es el que genera confianza. Si entra y lo confirmás en el momento, ese cliente vuelve por ahí.
Preguntas frecuentes
Antes de abrir tu canal propio
¿Cobran comisión por cada pedido?
No. El modelo es de suscripción: pagás un abono fijo mensual y las ventas del menú online van directo al negocio, sin un porcentaje por transacción. Con 10 pedidos o con 1.000, el abono es el mismo.
¿Puedo recibir pedidos por WhatsApp?
Sí. El negocio elige el canal: que el pedido entre a la app, que se arme y se mande por WhatsApp, que entre a la app y además se confirme por WhatsApp, o mostrar solo la carta sin carrito. Se cambia cuando querés.
¿Los precios cambian cuando actualizo el POS?
Sí. El catálogo publicado está vinculado a tu cuenta y los cambios de productos, precios y stock se reflejan en la tienda. Un producto que se queda sin stock aparece como agotado y no se puede pedir.
¿El repartidor necesita instalar una app?
No. Entra desde el navegador de su celular con su usuario y ve solo la vista de reparto: los pedidos pendientes, la dirección, el teléfono del cliente para llamarlo con un toque y el botón para abrir el punto exacto en Google Maps.
¿Puedo coordinar zonas sin precio fijo?
Sí. Podés cobrar un envío fijo, hacerlo gratis a partir de cierto monto, o dejarlo a coordinar por WhatsApp cuando la zona es muy variable. Las tres opciones conviven con el retiro en el local.
¿Puedo cerrar la tienda cuando no estoy atendiendo?
Sí, de dos maneras: una pausa manual para cerrar en el momento, y un horario de atención por día de la semana que abre y cierra solo. Cuando está cerrada, el cliente ve el cartel y a qué hora reabrís.
¿Necesito un dominio propio o una página web?
No. Tu tienda ya tiene una dirección propia con el nombre de tu local, lista para compartir. Si tenés web, podés enlazarla desde ahí.
¿Cómo cobro los pedidos online?
Hoy la tienda trabaja con efectivo y transferencia. Si es en efectivo, le pregunta al cliente con cuánto paga y calcula el vuelto para que el repartidor salga con el cambio justo. Los datos de tu cuenta para transferencia se muestran en el checkout.
¿El cliente necesita crearse una cuenta para pedir?
No. Puede comprar como invitado sin registrarse. Si se crea una cuenta, se le autocompletan los datos, ve el estado de sus pedidos y puede juntar puntos, pero nunca es obligatorio.
¿Puedo personalizar cómo se ve mi tienda?
Sí. Elegís el estilo según tu rubro, tu color, si va en claro u oscuro, el tamaño de las fotos y la forma de las tarjetas, con una vista previa en vivo mientras lo cambiás.
Todo el local
Delivery conectado con venta, cocina y caja
Convertí tu menú en un canal de venta propio
Probá el flujo completo o escribinos para revisar cómo trabajás hoy.